骨董品買取のトラブル事例

骨董品や古美術品の買取においては、以下のようなトラブルが発生することがあります。

「『出張買取無料』を謳っているのに、交通費・キャンセル料を請求された」

「出張買取無料」と思っていたのに、交通費やキャンセル料を請求されることがあります。例えば、問い合わせをした際には「出張買取はすべて無料」と説明を受けていたものの、査定後に買取を断ったら「遠方のため交通費とキャンセル料を払ってください」と要求されたというケースがあります。

⇒上記のように「出張買取無料」と謳っているにも関わらず費用を請求してくる買取業者は、WEBサイトで査定額を明示していないケースがあります。対策として、「情報を明示している業者」に相談しましょう。具体的に情報を明示しているか否か見極めるポイントとして、「WEBサイトに買取実績を明示しているか」「業者に所属している鑑定士がメディアに出演しているか」をチェックするとよいでしょう。
なお八光堂では、まず出張・査定料、キャンセル料などは一切かかりません。
そして、買取実績について、絵画、掛け軸、茶道具、香木などの多数の買取実績がございます。
例：
絵画買取
掛軸買取
茶道具買取
香木買取

また、八光堂の鑑定士（バリューデザイナー）は豊富なメディア出演実績があります。所属するバリューデザイナーやメディア出演情報は「バリューデザイナー（鑑定士）紹介」ページにまとめておりますので、ご興味がおありでしたらご覧ください。

「納得のいかない査定額を提示され、査定が低い理由についても説明が無かった」

実際の価値よりもはるかに低い価格を提示されることがあります。
例えば、短い時間しか査定していないにもかかわらず、納得できる理由もなく低い査定額を提示され、断った後も業者が居座り続けた、というケースがあります。特に、鑑定書や箱がないことにつけ込み、低い査定額を提示する業者も存在します。

⇒対策は大きく3つです。
①骨董品をベストな状態にしておく
傷や汚れはなるべく最小限にしましょう。また、付属品や証明書はなるべく揃えて、骨董品の価値が正確に伝わるようにしましょう。
②信頼できる骨董品買取業者に相談する
なるべく実績の豊富で、見る目が確かな買取業者に相談しましょう。
③骨董品買取業者と議論する
査定額に納得できなければ、勇気を持って理由を聞きましょう。

なお、八光堂のバリューデザイナー（鑑定士）は、実績豊富であり、骨董品の価値を正確に見積もります。正確に見積もれる理由は「実績」と「ミッション」です。八光堂の買取歴は、43年で100,000件以上と、業界屈指の実績があります。そして、バリューデザイナー（鑑定士）のミッションは、骨董品・美術品の買取をきっかけとした「お客様の生涯にわたる売買のご支援」です。そのため、実績とミッションに基づき、お客様に納得いただける正確な鑑定を行います。

「売りたくない別の骨董品や美術品の売却を要求され、クーリングオフも拒否された」

売りたくないものの売却を要求されるケースも存在します。例えば、掛軸の買取を依頼していただけなのに、家にあった宝石や別の骨董品について売却を要求するケースがありました。買取を依頼したわけでもないのに、業者側の勝手な都合でほかの商品を買い取ることを狙われるケースです。

⇒八光堂は、お客様の意思を尊重し、お客様の意思に基づいてのみ買取いたします。
八光堂のバリューデザイナー（鑑定士）のミッションは、骨董品・美術品の買取をきっかけに「お客様の生涯にわたる売買のご支援」です。
あくまで取引の主体はお客様と考えておりますので、お客様とまずは合意し、合意に基づいてのみ買取をいたします。

「買取業者が骨董品を盗難・窃盗した」

依頼者が見ていないところで骨董品を盗むような悪徳業者によるトラブルもあります。具体的には、買取業者が、依頼者には売る意思が無いにも関わらず、所有物を勝手に持っていく、というような窃盗に該当するケースです。特に、持ち出しやすい小型の貴金属やスマートフォンなどの電子機器、そのほか小さな骨董品や財布は狙われやすいです。

⇒出張買取で依頼されていないものを勝手に持ち出すことや盗むことは、犯罪です。予防のため、実績が豊富で社会的に信用のある骨董品買取業者を選んでください。
また、仮に被害にあった場合はすぐに警察に相談してください。
なお、八光堂の買取歴は、43年で100,000件以上と、業界屈指の実績があります。また、八光堂のバリューデザイナー（鑑定士）のミッションは、骨董品・美術品の買取をきっかけに「お客様の生涯にわたる売買のご支援」です。誠実にご支援しますので、是非ご相談ください。